Благодарим Вас за выбор продукции торговых марок Mealux, Cyberlux и EVO Kids. Срок службы более 10 лет! Гарантия на мебель Mealux, Cyberlux - 3 года, на EVO Kids - 1 год. В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить скрытые производственные дефекты, выявленные потребителем при нормальной эксплуатации изделий, а в случае невозможности устранения заменить деталь или изделие полностью. Однако, во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим Вас ознакомиться и принять к сведению настоящую информацию для потребителей и следовать ее рекомендациям.
При получении товара:
Не пренебрегайте проверкой внешнего вида упаковки товара. Если Вы воспользовались услугой независимого перевозчика, он должен доставить Вам товар не поврежденным Помните, что принятие мебели без указания на недостатки, которые могли быть установлены при визуальном осмотре (явные недостатки), лишают права покупателя на них ссылаться.
Самостоятельная сборка:
Перед началом сборки проверьте комплектующие на наличие сколов, царапин и вмятин. При обнаружении брака сообщите в отдел рекламаций (по телефону, указанному в гарантийном талоне).
Для правильной сборки соблюдайте последовательность соединения частей изделия и рекомендации производителя.
Сохраните заводскую упаковку до окончания сборки, поскольку замена брака осуществляется при ее наличии.
Сохраняйте гарантийный талон и товарный чек до конца гарантийного срока.
Эксплуатации мебели:
- не перегружайте мебель
- устанавливайте мебель только на ровную поверхность
- следите за чистотой мебели, используя только специальные средства для чистки мебели
- время от времени проводите "профилактику" всем видимым болтикам и винтикам, крепко завинчивая их
- не передвигайте мебель в загруженном состоянии
- устанавливайте мебель так, чтобы избежать попадания на нее прямых солнечных лучей
- не устанавливайте мебель во влажных помещениях
- избегайте попадания на мебель влаги и химических веществ
Гарантия не распространяется:
- если нет документов, подтверждающих покупку или сборка производилась с нарушением инструкции по сборке
- при естественном износе мебели
- при возникновении дефектов, вызванных перегрузкой, небрежной или неправильной эксплуатацией мебели
- при проникновении влаги, грязи и других посторонних предметов и веществ
- при монтаже заведомо дефектных или поврежденных деталей
- при самостоятельном внесении изменений в конструкцию мебели
- при повреждении мебели вследствие стихийного бедствия
Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена
Обмен и возврат товаров, приобретенных на сайте https://comfort-pro.com.ua, возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:
- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене/возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, и не подлежат возврату и обмену.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
Компания может осуществить возврат товара за свой счет только в случае обнаружения брака/дефекта приобретенного товара.
В случае необходимости возврата товаров надлежащего качества, покупателю необходимо позвонить по телефону +380686744660, чтобы менеджер предоставил полную инструкцию по вашим дальнейшим действиям, данные для возврата:
Новая Почта №300, г. Киев
Балагура Мирон Степанович +380686744660
Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или сделать возврат. Для этого позвоните по номеру +380686744660, чтобы менеджер предоставил полную инструкцию по вашим дальнейшим действиям, адрес для возврата:
Новая Почта №300, г. Киев
Балагура Мирон Степанович +380686744660
Если товар не приехал к покупателю по вине службы доставки, по согласию обеих сторон возможна повторная отправка заказа.
Если покупатель отказался от товара на почтовом отделении, то стоимость доставки оплачиваем мы.
Сроки возврата средств за возврат товара:
Срок возврата денег, при возврате через отделение Новой Почты составляет 1-3 дня с момента поступления товара на склад, при условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и приложены все документы.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае, если покупатель хочет вернуть/обменять товар, который заказал и, при этом товар соответствует заявленному качеству и комплектации - он должен оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны.